Conditions d’utilisation

Cette « Politique de service » définit les termes, conditions et responsabilités liés à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs visitant, naviguant ou effectuant des achats sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions et la confirmation que vous les avez lues et comprises.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Les utilisateurs ne sont pas tenus de créer un compte pour accéder au site ou acheter des produits. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, stock et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, y compris les images, les caractéristiques et les prix. En raison de différences dans les paramètres d'affichage ou les mises à jour de stock, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits (y compris les prix et le stock) à tout moment sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement

Les commandes ne sont acceptées que via le site officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement. Nous acceptons les principaux moyens de paiement électroniques, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée pour garantir la sécurité des données.

5. Conditions de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, puis remises au transporteur. Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Nous travaillons notamment avec des transporteurs tels que FedEx, UPS et DHL Express.

Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 150,00 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 150,00 €, des frais de livraison de 15,00 € s'appliquent.

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Consultez notre « Politique de livraison » pour plus de détails.

6. Annulation de commande

La commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition qu'elle n'ait pas encore été remise au transporteur.

Une fois la commande remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée. Le client peut toutefois demander un retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires pour identifier la transaction. Consultez notre « Politique d'annulation de commande » pour plus de détails.

7. Retours et échanges

Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Les retours sont acceptés en cas de produit endommagé, défectueux, non conforme à la description, présentant une différence de couleur significative, dégageant une odeur inhabituelle ou ne correspondant pas à la commande.

Les retours sans motif peuvent également être acceptés sous réserve des conditions d'éligibilité. Dans ce cas, les frais de retour restent à la charge du client.

Pour les produits endommagés, défectueux, non conformes, présentant une différence de couleur significative, dégageant une odeur inhabituelle ou ne correspondant pas à la commande, les frais de retour sont pris en charge par le magasin lorsque le retour est approuvé.

Consultez notre « Politique de retour et de remboursement » pour connaître les conditions et la procédure détaillées.

8. Politique de remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur le même moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à fournir un processus rapide et transparent.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige lié aux services ou aux achats, nous nous engageons à résoudre les litiges de manière transparente et à l'amiable, conformément au droit français applicable, y compris les dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs des changements significatifs.

10. Confidentialité et protection des données

Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent accéder, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par les droits de propriété intellectuelle et destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations sur le site, mais ne pouvons garantir leur exactitude complète. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via le site.

13. Modifications des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter cette page régulièrement.